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线上电子游戏:经营者应采取技术措施等必要措施确保信息安全

时间:2021/7/17 21:41:15   作者:   来源:   阅读:39   评论:0
内容摘要:消费者在使用在线教育平台时,将被要求注册姓名、电话等个人信息,并填写子女的相关信息。他们还被要求在申请退款时提供身份证和银行卡等个人信息。虽然平台的服务协议一般都有关于“隐私制度”的相关规定,但这些服务协议采用合同格式,条款多,内容长。大多数网民没有阅读或只是浏览,或直接设置“我已阅读并同意”选项,在这些“协议”背后,...

消费者在使用在线教育平台时,将被要求注册姓名、电话等个人信息,并填写子女的相关信息。他们还被要求在申请退款时提供身份证和银行卡等个人信息。虽然平台的服务协议一般都有关于“隐私制度”的相关规定,但这些服务协议采用合同格式,条款多,内容长。大多数网民没有阅读或只是浏览,或直接设置“我已阅读并同意”选项,在这些“协议”背后,个人信息被泄露。

当某城市的消费者登录某教育培训机构的网站,按照客户服务指导留下子女的基本信息和个人电话号码时,他们就开始接到不同培训机构的销售电话。一名销售人员还直言不讳地说:“各个培训机构的信息是可互操作的。只要你在一家机构咨询,其他机构也会有你的信息。”

《消费者权益保护法》第二十九条第二款规定:“经营者及其工作人员对消费者收集的个人信息必须严格保密,不得向他人披露、出售或者非法提供。”经营者应采取技术措施等必要措施确保信息安全,防止消费者个人信息泄露或丢失。当发生或可能发生信息泄露或损失时,应立即采取补救措施。”该案件中的培训机构明显违反了这一规定。消费者可以向相关部门举报,要求制止并追究责任,如果自身利益受到损害,还可以向相关经营者提起民事诉讼。



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